- スタッフブログ
- 2019/04/06
自己紹介
皆さまこんにちは！
初めまして、4月から新橋店に入社致しましたKaoriです。
2月にオーストラリアから帰国しました。
3年間のオーストラリア生活でスキューバダイビングのライセンスを取り、
潜ってばかりいたので真っ黒に日焼けして帰って来ました(^_^*)笑笑
オーストラリアの気候はカラッとしているので過ごしやすいのですが、
日本の夏は湿度が高いから今年の夏が怖いです…(T_T)
写真は野生のコアラです！
カッコイイポージングをしてくれました☆
これから頑張りますので、よろしくお願い致します！
新橋店 Kaori
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- f’bloom代表ブログ
- 2018/09/27
サービス業に必要なことはただ一つ、自分ゴトに感じる力
先日大阪へ帰省してきました。
今回は、行きの航空券の手配ミスしてしまい、
想定外のトラブルになってしました。
こんなに羽田空港で不安になったのは初めて。
確かにちょっと面倒なことをしてしまったのは事実だったのですが、
あからさまに困った顔をされると、もっと不安に…。
搭乗まで20分を切った段階でも手続きは終わらず、、、
対応したスタッフ数名は
「お客様が自分でとられたチケットで…」
「声かけられただけなので…」
と口々に言い始めていました。
「いやいや…こちらから声をかける時は、困ってる時以外なくない？
しかも目の前にワタシいるんですけど…？？
っていうか、このままだとチケット3枚無駄になるのかなー…」
そんな私の不安を取り除いてくれたのは、
目の前の方ではなく電話先のオペレーターさん。
「大丈夫ですよ、ご安心ください！」
その一言に、涙が出そうになりました。。。
サービスってなんだろう？
そんな風に考えさせられる時間になりました。
お客様にもたくさん地上勤務の方やCAさんがいらっしゃるし、
みなさんの考え方や仕事の姿勢が好きで飛行機への意識が変わり、
飛行機を利用することが増えましたが、今回はなんとも…。
こちらでは対応しかねますので…
その一言、飛行機に乗れないかも？と困ってる私には重かったです。
結果、そうおっしゃった皆さんが担当される同じカウンターで対応してもらい
なんとか事なきを得たのですが、それはそれでまた気まずい時間となりました。。。
でも、もしかしたらこういうこと、
私たちにだって日常的に起こっていることなのかもしれません。
お客様の対応に終われている時でも、頂いたお電話や飛び込みのお客様にしっかりと対応できてるのかな？
対応出来なくても、また電話してみようという気持ちになってもらえるような話し方だったのかな？？
声かけられた時に困った顔せず、最初から笑顔だったかな？？？
きっと一番大切なことって、こういうこと。
誰かのせいにせず、自分ができる精一杯を、
その人立場にたって、その人のためにするだけのこと。
それが、サービス業務の根幹と再認識する出来事となりました。
f'bloomでも、みんなで声かけして頑張っていきたいとおもいます。
そして、私自身も。
今までできる身内にチケットや旅行の手配をお任せしていたツケが回ってきた自分を省みて、
今後は人に迷惑をかけないように、
チケットはしっかりとろうと思います…(´；ω；`)
頑張れ！自分‼︎…です。
代表 Hana
- スタッフブログ
- 2019/04/10
令和ネイル
こんにちは、新橋店のakemiです(๑˃̵ᴗ˂̵)♡
先日、新元号「令和」が発表されました。
早速、新元号を祈願して令和アートネイルを
してみました♪
いつもと違うネイルでこれから迎える
「令和」を意識したデザインで彩ってみま
せんか？(*^-^*)♪
イニシャルの「R」のみをチラッとアートする
のもいいですね♪
デザインでお悩みのかたは、スタッフとご相
談くださいませ。
新橋店 akemi
- スタッフ・店舗紹介,f’bloom代表ブログ
- 2020/11/15
表参道移転情報⑤【サロンのご紹介】
今日は室内の撮影を行いました。
とても素敵なカメラマンさんが撮ってくださった写真。
お店の雰囲気がとても伝わってくれる写真で
お気に入りです!
この撮影はMAKOさんからのプレゼント。
もう感謝しかありません!
席は3席。
ふんわりとしたカーテンが円形に包んでくれる席が2席。
しっかりとパーソナルスペースを確保しているので、
座ると本当に落ち着きます。
そして
奥には、個室があります。
個室はさらにゆったりとしています。
こちらではテレビや映画をお楽しみいただくことが可能です。
ダイヤモンドネイルをされるお客様は
この個室の利用を無料でお選びいただけます。
また、いつも通ってくださっているリピーターのお客様には
今までの感謝の気持ちを込めて、、、
こちらの個室を優先的にご利用いただきたいと思っております。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
今回、出来上がってきたサロンで
片付けや準備しながら過ごして本当に実感したのは
デザインをお願いしたMAKOさんが
私たちの想いを本当に汲み取り
室内空間を作り上げてくださったんだなということでした。
『どんな思いでサロンをされているんですか?』
そう最初の時点で聞いてくださった想いや考えを
さらに膨らませて膨らませて…
想像以上に素敵なサロンにしてくださったのを見て
本音で感動しました。
『ただいるだけで落ち着く空間』
大人の女性にふさわしい
光が優しく降り注ぐ温かなサロンが出来上がりました。
リニューアルオープンは17日です。
ぜひ楽しみに待っていてくださいね。
MAKOさん、そして内装工事に携わって下さった皆様本当にありがとうございました!
f‘bloom 代表 Hana
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ダイヤモンドネイルデザインがたくさん載っています
https://www.instagram.com/fbloom_diamondnails/
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- 2021/01/14
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